Юристтин керектөөчүлөрдүн укуктарын коргоо боюнча жооптору

Жалпы эреже боюнча керектөөчүнүн талашын үч жылдын ичинде сотко берүүгө болот. Эсептөө адатта сатып алуучу укук бузуу жөнүндө билген учурдан тартып жүргүзүлөт: мисалы, сатуучунун баш тартуусун алган, дооматтын жообун күтпөгөн же мыйзамдуу талапты аткаруунун кечигүүсүн көргөн. Эгерде мөөнөт өтүп кетсе, юрист аны калыбына келтирүү үчүн негиздерди баалап, сот үчүн аргументтерди даярдайт.

Ооба, мындай мүмкүнчүлүк сатып алуучунун күнөөсү менен эмес, өндүрүштүк кемчилик же товарды өткөрүп берүүгө чейинки башка жагдайлар менен байланыштуу кемчилик пайда болгондо сакталат. Кепилдик аяктагандан кийин, көбүнчө керектөөчү бузулуу себебин тастыктоосу керек, ошондуктан көз карандысыз экспертиза жүргүзүлөт. Оң корутунду чыкканда оңдоо, алмаштыруу, бааны төмөндөтүү же акчаны кайтарып берүү талап кылынышы мүмкүн.

Мыйзам айрым азык-түлүк эмес товарларды тийиштүү сапатта алмаштырууну жана кайтарып берүүнү чектейт. Иш жүзүндө мындай категорияларга көбүнчө төмөнкүлөр кирет:

• Жаныбарлар жана өсүмдүктөр;
• парфюмерия-косметика продукциясын;
• дары-дармектер;
• балдарды кароо үчүн буюмдар жана товарлар;
• Үй шартында дарылоо же алдын алуу үчүн медициналык буюмдар жана товарлар;
• зер буюмдар жана баалуу металлдардан же таштардан жасалган продукция;
• жеке гигиена буюмдары;
• текстиль, кабелдик жана башка товарлар, метраж боюнча чыгарылат;
• мезгилсиз басылмалар;
• курулуш жана жасалгалоо материалдары, эгерде алар кесим же жеке метраждык түрдө сатылган болсо;
• тиричилик эмерек гарнитуралары жана комплекттери;
• сатып алуучунун буйрутмасы боюнча жекече өлчөнгөн товарлар;
• тигүү жана трикотаж ич кийим буюмдары, чулочно-носочная продукция;
• тиричилик химиясынын товарлары, пестициддер жана агрохимикаттар;
• Автомобилдер, мототехника, чиркегичтер, сейилдөөчү кемелер жана ушуга окшош транспорт каражаттары;
• жарандык курал, негизги бөлүктөр жана октор;
• Техникалык жактан татаал турмуш-тиричилик максатындагы товарлар, аларга кепилдик мөөнөтү белгиленген.

Чектөөлөр тийиштүү сапаттагы товарларга гана тиешелүү. Эгерде кемчилик табылса, сатуу шарттары бузулса, жарактуулук мөөнөтү өтүп кетсе же сатуучу милдеттүү маалыматты бербесе, сатып алуучунун сатуучуга же өндүрүүчүгө өз алдынча талаптары пайда болушу мүмкүн.

Жакпагандыктан гана жакпаган смартфонду кайтарып берүү, адатта, кыйын. Бирок сатуучуга коюлган талаптар мүмкүн, эгерде:

• олуттуу кемчилик аныкталган, аны пропорционалдуу эмес чыгымдарсыз же керектөө касиеттерин жоготпостон жоюу мүмкүн эмес;
• Товар кепилдик боюнча бир нече жолу оңдолгон, ал эми аны колдонууга мүмкүн болбогон жалпы убакыт олуттуу болуп калган;
• сатуучу же сервис борбору кепилдик оңдоонун чектүү мөөнөтүн бузган.

Эгер телефон толугу менен иштеп жатса, ал эми кайтаруу себеби түс, модель, интерфейс же жеке каалоолор менен гана байланыштуу болсо, сатуучу баш тартууга укуктуу. Доо арыз берүүдөн мурун сатып алуу документтерин, кепилдик мөөнөтүн, кемчиликтин мүнөзүн жана диагностика жыйынтыктарын текшерүү маанилүү.