Возврат денег за навязанную услугу ОсОО «Сити Ассист»

Суть обращения:

Доверитель обратился за юридической помощью, чтобы расторгнуть договор с ОсОО «Сити Ассист» и вернуть оплату за услугу, навязанную при оформлении сделки по покупке автомобиля. Вопрос требовал оценки договора, кредитных документов и действий исполнителя с точки зрения потребительского законодательства.

Клиент приобрёл автомобиль, часть стоимости которого была оплачена за счёт кредитных средств. При покупке и оформлении потребительского кредита ему дополнительно включили услугу доступа к электронным информационным материалам «Персональная энциклопедия автолюбителя – справочник автопредпринимателей» стоимостью 104 тыс. сом., хотя необходимость такой услуги для клиента была спорной.

После оформления сделки доверитель попытался прекратить договорные отношения с ОсОО «Сити Ассист» и вернуть уплаченные средства. Переговоры и досудебная претензия не привели к добровольному урегулированию: исполнитель не вернул деньги, поэтому спор был передан в суд с требованием взыскать оплату, штраф, компенсацию морального вреда и расходы.

Какая работа была проведена:

1. Проверены условия договора, порядок подключения спорной услуги и обстоятельства её включения в пакет документов при покупке автомобиля.
2. Проанализированы документы по покупке автомобиля, кредиту, оплате услуги и досудебной переписке с ОсОО «Сити Ассист».
3. Сформирован доказательственный пакет для подтверждения требований потребителя, включая сведения об оплате и попытках урегулировать спор до суда.
4. Подготовлено исковое заявление с расчётом суммы взыскания, ссылкой на потребительские права и правовым обоснованием возврата уплаченных средств.
5. Интересы доверителя представлены в судебном заседании, позиция поддержана до вынесения решения по существу спора.

Судебный результат:

18 сентября 2023 года Ново-Савиновский районный суд города Бишкек Республики Кыргызстан удовлетворил требования доверителя. Суд постановил взыскать с ОсОО «Сити Ассист» несколько видов денежных сумм, включая стоимость услуги и предусмотренные законом последствия отказа в добровольном возврате:

• 104 000 сом — стоимость услуги, уплаченную по спорному договору;
• 53 000 сом — штраф за отказ удовлетворить требования потребителя добровольно;
• 2 000 сом — компенсацию морального вреда;
• 10 000 сом — возмещение расходов доверителя на юридические услуги.