Взыскание 226 370 сомов с ОсОО «Сити Ассист» за навязанную услугу при покупке авто

Суть спора:

При покупке автомобиля доверителю включили в сделку услугу ОсОО «Сити Ассист» «Комплексная помощь – помощь на дорогах» стоимостью 150 000 сом. Условия договора были распределены необычно: 148 500 сом. относились к разовой устной консультации, а 1 500 сом. — к абонентскому обслуживанию помощи на дорогах, что потребовало отдельной правовой оценки с позиции защиты прав потребителя.

Клиент указал, что устные консультации специалистами ОсОО «Сити Ассист» фактически не проводились, а экономическая ценность услуги не соответствовала заявленной цене. Досудебные попытки расторгнуть договор и претензия в адрес общества результата не принесли, поэтому спор потребовал судебного обжалования и последующего апелляционного пересмотра.

Первая инстанция отказала в удовлетворении требований, после чего была подготовлена работа для пересмотра дела в апелляции.

Правовая работа по делу:

1. Проведён детальный анализ договора, обстоятельств покупки автомобиля, структуры цены услуги и оснований для возврата оплаты по правилам защиты прав потребителей.
2. Доверителю разъяснены правовые риски, порядок апелляционного обжалования, перечень допустимых требований и доказательства, которые могли усилить позицию.
3. Составлена мотивированная апелляционная жалоба на решение суда первой инстанции с акцентом на фактическое неоказание услуги и необоснованность отказа во взыскании.
4. Сформирован комплект доказательств, подтверждающих позицию доверителя, отсутствие реального оказания спорной услуги и соблюдение досудебного порядка обращения к исполнителю.
5. Юристы обеспечили представление интересов клиента при рассмотрении дела судом апелляционной инстанции и аргументировали необходимость отмены отказного решения.

Итог апелляционного рассмотрения:

14 августа 2023 года Судебная коллегия по гражданским делам Верховного Суда Республики Кыргызстан отменила отказное решение первой инстанции. По итогам апелляционного рассмотрения суд постановил взыскать с ОсОО «Сити Ассист» денежные суммы в пользу доверителя:

• 136 644.16 сом — сумму, уплаченную по спорному договору;
• 69 322.08 сом — штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке;
• 18 404 сом — компенсацию расходов на оплату юридической помощи;
• 2 000 сом — компенсацию морального вреда.